В период самоизоляции на помощь соликамцам придут волонтёры

 

 

Повод быть вместе

Частью большого федерального проекта #Мывместе , который объединил людей по всей стране, стали соликамские волонтёры. Чтобы обезопасить от заражения коронавирусной инфекцией пожилых земляков, по статистике входящих в группу риска, поддержать инвалидов и маломобильных граждан, они вызвались оказывать помощь в покупке продуктов и лекарств, выгуле собак и выносе мусора. Это основные функции добровольцев, но по факту обращаются и с другими просьбами. 

– Пока заявок немного, справляемся небольшим коллективом, – такими словами руководитель штаба Анастасия Чащихина встречает меня в одном из кабинетов центра туризма и молодежи «Соликамский горизонт».

В то время, как другие учреждения культуры закрылись для посещений, а их сотрудники перешли на удалёнку, здесь жизнь кипит. Вдоль двух стен – несколько письменных столов с компьютерами, в глубине помещения – экран с выведенным изображением одной из заявок, которые необходимо выполнить. В сторонке – коробки и мешки с одноразовыми масками, перчатками.

– Я за разрешением, здесь можно получить? – следом за мной заходит женщина лет сорока.

Это один из волонтёров. Чтобы беспрепятственно передвигаться по городу, помощники пользуются такими же разрешениями, какие выдают в эти дни работникам предприятий с непрерывным циклом. Дав необходимые инструкции, Анастасия готова рассказать о принципах работы штаба.

– У каждого своя задача. Один обрабатывает заявки от желающих вступить в ряды волонтёров. Второй – работает с просьбами о помощи. Третий связывается со смежными службами, которые работают в том же ключе, и передаёт соответствующие их роду деятельности обращения.

За несколько дней с начала работы штаба в базу данных включены 70 добровольцев. Они самостоятельно зарегистрировались на сайте МЫВМЕСТЕ2020.РФ, прошли обучение, сдали тесты (причём процедура могла занять несколько часов), получили сертификаты. В основном это молодые люди с личным транспортом – некоторые просьбы подразумевают мобильность. По мере того, как волонтёры отправляют в штаб данные о себе и своём участии в проекте, их заносят в общую базу и добавляют в единою беседу в социальной сети «ВКонтакте». После выдаются разрешения на передвижение. Такая система предусмотрена с целью отсечь возможных мошенников.

Однако мало объединить желающих помогать. Чтобы проект «Мы вместе» заработал, о нём должны узнать люди, ради которых всё придумано. Как правило, старики не пользуются Bнтернетом, поэтому в первые дни добровольцы проводили активную информационную работу. Она продолжается и сейчас – ребята расклеивают объявления на информационных стендах у подъездов, оставляют листовки в продуктовых магазинах, раздают прохожим. Если в первое время в них был один телефон, единый для всего края, то сейчас звонить можно и по другому номеру.

– Поначалу все заявки нам приходили из колл-центра. Но вскоре мы поняли, что пробиться по единому телефону 8-800-200-3411 бывает сложно и предложили звонить на городской номер: 9-000-9, – говорит Анастасия Чащихина. – Все обращения стараемся отработать в течение дня. Прежде всего, если оно передано из колл-центра перезваниваем и уточняем информацию. Затем скидываем заявку в общую беседу. Кто-то из волонтёров откликается, например: «Заявку № 2 забираю я». Мы делаем пометку «уехал волонтёр № 14». После того, как он скидывает чек, что заявка закрыта, мы отчитываемся перед краевым штабом. Уже выполнено более 40 поручений.

Пока мы с Настей разговариваем, мессенджеры на её телефоне оповещают о десятке новых сообщений.

– Когда меня поставили реализовать проект «Мы вместе», я указала личный аккаунт в «ВК», и так получилось, что за двое суток количество друзей у меня возросло в три раза. Сейчас с моего аккаунта работают все в штабе, потому что я одна не справляюсь физически. Был момент, когда за 15 минут, пока я отвечала на телефонный звонок, поступило больше 100 сообщений. Не получится написать «Привет!» и ждать,что я отвечу. К сожалению, такой возможности нет. И если телефон занят, тоже надо отнестись с пониманием. Звонят и в два ночи, и в семь утра.

Девушка говорит об этом с улыбкой. Надо знать Настю: в этом её жизнь. Она не утверждает, что её хватит надолго. Но многие уверены, что на полпути этот человек не сойдёт с дистанции и точно продолжит вести за собой других. А ведь у самой дома трое детей.

 

– Мы выдаем средства индивидуальной защиты: маску, перчатки. Есть даже плащи-дождевики, но пока они не пользуется спросом. Есть салфетки для обработки. Запасы небольшие и при большом количестве заявок их может не хватить. Пополнить их помогают администрация, штаб «Единой России» в Соликамске. Откликнулись девушки, которые готовы сидеть дома и шить для выезжающих на вызовы волонтёров маски, – говорит Анастасия Чащихина.

 

Все волонтёры – «18+». Чаще всего работающие люди с личным транспортом, студенты. Есть жители района, ведь отрабатывать заявки надо не только в Соликамске, но и на сельских территориях.

 

Во многих территориях Прикамья волонтёрские штабы развёрнуты именно при поддержке отделов по молодёжной политике. А идейными вдохновителями и организаторами проекта являются Общероссийский народный фронт, Всероссийское общественное движение «Волонтеры-медики» и Ассоциация волонтерских центров.

 

С понедельника волонтёры начали развозить детское питание. Поликлиники передали списки, в которых более 80 адресатов. Получены каша и детские смеси.

 

Кирилл Бурковский,

волонтёр:

– Я почти всю жизнь занимаюсь волонтёрством. С 2008 года– осознанно,и думаю, до конца жизни. Считаю это долгом каждого человека.

Ещё до того, как появилось это движение, ко мне пришла мысль помогать пенсионерам и людям с ограниченными возможностями финансово и физически. Нуждающиеся в помощи пишут, звонят – помогаю, чем могу. Времени, конечно, мало: дом, семья, работа, спорт, бизнес, плюс по сей день моё основное направление –помощь нарко- и алкозависимым.

Сейчас начинается раздача детского питания – вот это для меня новое дело. Но мы справимся. Вдохновляет, что присоединяется много людей.

 

Елена Белкина,

заместитель главы администрации СГО:

– В муниципальный штаб по оказанию помощи пожилым людям и маломобильным группам населения, созданный на территории Соликамского городского округа, вошли заместители главы администрации СГО, специалисты отделов, представители партии «Единая Россия», организации «Красный крест» и другие лица, деятельность которых необходима для функционирования штаба. Сотрудником, ответственным за реализацию проекта «Мы вместе», является заместитель начальника управления культуры Анастасия Викторовна Чащихина. На территории края действует единый телефон горячей линии, куда могут позвонить все нуждающиеся в помощи и оставить свою заявку. Эти заявки отправляются на территории, где их необходимо отработать. Также решением администрации СГО открыта своя горячая линия. Продолжается работа по набору волонтеров. В их полномочия входят покупка продуктов, лекарств, вынос мусора и выгул домашних животных.

Светлана ТОКАРЕВА